setiap hari kita dihadapkan dengan situasi yang mengharuskanj kita melakukan negosiasi, karena itu kepiawaian dalam bernegosiasi merupakan prasyarat mutlak bagi kesuksesan kita dibidang apapun, baik itu didalam kehidupan berkeluarga, ditengah masyarakat maupun profesional. dengan banyak cerita menarik dalam buku ini akan membantu anda untuk menguasai kemampuan dasar tersebut.