Digitalisasi dan teknologi disruptif sedang mengubah masyarakat dalam skala dan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Teknologi-teknologi ini juga telah mengubah cara orang berinteraksi, baik dengan sesama maupun dengan bisnis. Secara khusus, popularitas layanan berbasis internet telah memberikan manfaat bagi masyarakat melalui cara komunikasi yang lebih efisien, inovatif, dan terjang…