public relation merupakan seni menciptakan pengertian publik yang lebih baik sehingga dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap suatu indifidu atau organisasi. dengan kata lain PR berperan dalam membangun hubungan komunikasi antara organisasi dan masyarakat luas. buku ini merupakan panduan yang efektif pengelolaan hubungan masyarakat anatara indifidu atau organisasi dengan masyarakat luas.
Buku ini lebih ditekankan pada pencarian cara untuk meningkatkan hasil yang efektif sehingga pelayanan yang diberikan dapat memuaskan masyarakat, dan hal ini harus berawal dari indifidu-indifidu sebagai aparat birokrasi yang suka bekerja keras